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优质护理服务心得

加入时间:2011-8-20 9:37:12 | 访问量:3530|来源:


                                                      优质护理服务心得
                                 ——有感于南方医科大学附属医院王静新老师演说
                                               (9病区  筱祁祁)
     萧伯纳曾说过:“人生的悲剧在于没有梦想与梦想实现。”曾经很长一段时间我在思考着困惑着:护士究竟是怎样一个职业?长期以来,重医轻护的观念持续存在,“医生的嘴,护士的腿”,很多人认为护士是医生的附属品,护士所从事的只是打针,发药等简单的劳动。部分病人与医生很不屑我们的工作,更有不知情的行外人会好心的问我们:什么时候你们才能去当医生?
      岁月在奔跑中度过,青春在晚夜班中耗尽,终此一生我们可能也很难找到职业的荣誉感,而得到更多的是怨声载道。听了王静新老师及她们科室护士一席人的演说之后,我突然有种豁然开朗的感觉,原来我们可以把护理工作当作事业来做好它。看着她们取得的成功和被世人的认可,那一股干劲和充实,似乎融化了我们尘封已久的心,激起了大家跃跃欲试的兴致。
      我现在所在的科室是呼吸内科,我们科是第二批推动优质护理服务示范工程的科室,在实行优质护理服务,分管床到个人的半个月来,我作为一个上班不久的护士来说,受益颇多,感受也颇多。首先新的排班模式的推行,分管床到个人,在治疗、接液体这方面能够更及时;另一方面护士能够有更多的时间跟患者交流、沟通,病人有什么不适,我们能够更及时的发现。护患关系明显比以前改善了,以前大家都是机械的完成各班上的工作,原因不是我们不愿意多与患者沟通,而是我们确实没有闲下来的时间与他们沟通,尤其是一个中班下来整个人都是虚脱的,整个病房的传呼铃此起彼伏,若是再来个新病人或者哪个病人出现病情变化,中班的两个人根本应付不过来。情况更糟的,再来个病人投诉你换液体不及时或冲你发一顿脾气,真的会崩溃,相信这时候没有哪个护士还会想到人文关怀,也不会有哪个护士找得到职业荣誉感。目前,施行了新的分管床到个人的模式,暂时不会出现中班病房闹翻天的情况了。其次,病人的一切治疗、记录出院病历、生活护理、心理护理都由专人负责,避免了护理脱节的情况。
     “把时间还给护士,把护士还给病人”护士有更多的时间与患者沟通,自然护患关系十分融洽了,我作为一个新人,从中也得到了许多锻炼与学习的机会。
      21世纪是高信息化,充满竞争,充满生机的知识经济社会。随着人们生活水平的提高,法制观念的增强,社会对护士素质和能力提出了新的要求,而优质护理服务只是与时具进的情况下应运而生的,即在提供临床护理活动中,增加精神的、文化的、情感的服务,创新一种人性化理念,创建一个家居环境,奉献一片爱心。作为护理人员,我们能做的首先需要尊重人、关爱人、以人为本,注重对患者人文关怀,然后善于从不同患者眼神、表情、语言、体态中读懂他们的需要,之后能不遗余力给予解决,并且自己乐在其中,这样我们才能找到护士工作的价值美,才会有职业的归属感与荣誉感,希望这阵改革的春风,能够激起护士姐妹们的斗志!
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