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持续质量改进,提高护理质量

加入时间:2014-6-16 9:01:25 | 访问量:1087|来源:


持续质量改进,提高护理质量
                   ——记一次特别的科会
      护理质量管理贯穿护理工作始终,是护理管理的核心。护理质量的优劣直接影响疾病的治疗效果,甚至关系到患者的生命安危,并影响医院的总体医疗质量水平高低。有效的质控信息反馈机制是保证护理质量持续改进的关键。为了加强科室护理管理,规范护理服务行为,提高护理质量,为患者提供优质护理服务,保障患者安全,提高患者满意度,我科成立了五个质控小组,持续质量控制,建立了“用标准评价,用数据分析”的质控模式,并形成了在护理部质量分析会结束后及时召开科内质量分析会反馈质控信息的优良传统,。在护士长的带领下,我们科室形成了“护士长——组长——组员”的三级质量管理模式,本着“以人为本,患者至上”的指导思想,让每位护士都是质量控制的主人,不断进行质量控制与改进,不仅提高了护理质量水平,也促进了护患关系的良好发展,提高了患者满意度。
       5月5号,我科召开了4月份的质量分析会,这是一次很特别的科会。护理部张丽芳副主任及三住院楼其他科室护士长在百忙之中应邀参加了我们的科会,这是我们的荣幸。会议由肖丽艳护士长主持。首先由各质控小组进行情况汇报,报告采用PPT的形式用鱼骨图分析和汇报当月质控情况,并用柱状图将本月与前三个月的质控情况进行了对比、分析与总结,重点突出。各小组针对各种问题,均提出了相应的整改措施,并反映了质量控制与改进的效果。我们科的护士姐妹们遇到的困惑与难题能够积极表达自己的观点,也能及时地与张主任及其他护士长们进行有效的沟通和讨论。汇报过程中大家认真倾听,并积极表达自己的观点和建议,气氛活跃。各质控小组汇报完毕后,肖丽艳护士长对汇报情况进行了小结,宣读了《护士长督查本》上记录的点点滴滴,。最后,张丽芳主任进行总结发言,充分肯定了我们科室“用标准评价、用数据分析”的质控模式和护士长领导下的三级质量控制管理方法。张主任认为我们科室的思想和做法值得在其他科室推广,其他科室护士长们也表示参加这次科会收获了很多。
      在这次难得的科会上,我们科室有幸向大家展示了我们长期坚持的思想和做法,得到了张主任和其他科室护士长们的赞同,同时也收获了宝贵的建议。这样既有利于我们科室在质控过程中不断改进,也促进了科室之间的交流与沟通、医院管理文化的传播和发展。
 
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