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洒向患者都是爱----南华大学附属第二医院白衣天使纪事

加入时间:2008-8-15 8:57:09 | 访问量:2925 | 来源:admin


      “和谐出效益,和谐促发展。”近年来,南华大学附属第二医院致力打造和谐医院。构建和谐医患关系,在激烈竞争的医疗市场上取得了令人瞩目的成绩,谱写了一曲曲和谐之歌。
 
      “花少钱,照样看好病”
      2006年8月,一家本地媒体用一个专版登载了一条消息:南华大学附二医院率先在湘南地区实行临床路径
标准化诊治。第一批有44个单病种,涵盖了内科、外科、妇科、儿科等病种。

      耒阳农民曹石华怀揣着3000块钱,走进南华大学附二医院的普外科门诊。医生确诊他患了胆囊结石!并告诉他这个病种符合医院临床路径标准化诊治,出示几种治疗方案,让曹石华自行选择。曹石华看后,每天干什么、做什么都安排好了,而且费用比其它同类医院少,心里非常高兴。

      今年3月,一位谭铁山的患者被收治到南华大学附二医院。反复的心脏室颤,剧烈的全身抽搐,使患者随时可能因心脏骤停而导致死亡。“抢救病人生命要紧!立即启动绿色急救通道。”谭铁山立即被转入重症监护室。住院的那些天里,医护人员对谭铁山实施24小时监护,每天进行20多次的电子除颤,终于将他从死神手中抢救出来。

      时下许多患者感叹“看病难、看病贵”。为缓解这个问题,南华大学附二医院精细管理从源头进行控制,实行临床路径标准化诊治,对治疗质量跟踪考核;药品实行二次招标,每年让利患者300余万元;提高工作效率缩短病人平均住院日,2007年为病人节省600万元……几年来,病人选医师、一日一清单、药品二次招标、检查结果互认、控制医保病人自费比例、整合优势资源成立新的学科、阳光采购等十多项惠民措施先后出台。

      “医院的病人中75%都是经济状况不好的外地转诊农村患者,作为公立医院,我们不能只想着赚钱,更要强调公益性和社会责任感。”党委书记王诚铨如是说。

      “医风医德是医患和谐的助推器”
      10岁的祁东男孩邹某因脊柱严重畸突,父亲带他来到南华大学附二医院进行治疗。医生给他们一一交代:
治疗这一疾病有哪些技术,孩子病情需要怎样的治疗方案,治疗费用大概多少钱……
      这是南华大学附二医院医患沟通制的“法定内容”。每一位患者到这里后,医护人员必须主动告知这些情
况。

      医院纪委书记廖勇仕说。“根据医院的调查,发现大多数医疗纠纷都是因医患沟通不够而导致误解和矛盾。作为院方,必须加强医风医德、强化行风建设,改善医患关系。”

      强化医德医风,重在教育。2005年至今,南华大学附二医院每年都要组织科室主任集训,邀请市检察院领导给大家上警示教育课,先后出台了一系列规章制度。

      为了做到令行禁止,南华大学附二医院在可能发生违法违纪的各个环节都进行了制度完善,各级负责,一岗双责,统一物资采购管理,不合格处方院内公示和点评……。同时,该院医务人员签订了廉洁行医责任书,医护人员每年退“红包”达4-5万元。

      “一时认识不清所造成的错误,让自己10多年的医生生涯有了污点。院领导的关心教育,我以后会走得更好。”这是一位因开大处方受处分的医师主动写给医院纪委的信中的一段话。将“无情制度与有情管理”有机结合,对违纪职工不是按制度处理了事,而是与其进行思想交流、促其振作。在南华大学附二医院,职工和领导之间无“门槛”的交流渠道让行风建设取得了实效。
  
      “白衣天使送来人间温暖”
  去年11月,一位身患心脏病的高校老教授在上厕所时突发心脏骤停,倒在冰冷的水泥地上不省人事。
护士长发现后,撞开门,用被子包上老人送到抢救室。

      今年2月,40多岁的李先生住进医院。心衰、肾衰,严重腹水,而脚又不慎烫伤,近5个月没洗澡的病人又脏又臭,看起来像个街头流浪汉。护士们整整忙活了一上午为他擦身换衣。

      “连找来的陪护都嫌我脏,这里的护士们却从不厌恶。白衣天使送来了人间温暖。”康复出院后,感激不尽的李先生送来了一面锦旗。
  ……
      记者在采访中不断听到的关于心血管内科护理人员诸如此类轶事。
      “多说一句话,病人就多感到一分温暖;多做一点事,病人就能少受一些痛苦。”护士长肖琳说,“每天
上班我们都以崭新的姿态出现在患者的面前,我们的阳光开心也一定会让病人们阳光开心起来!”

      变被动服务为主动服务,用每一个小小细节培养和谐医患关系。事实上,这在南华大学附二医院已成为了一种整体习惯。一杯免费开水、一张为行动不便病人提供的免费轮椅、为外地病人寄出的化验单、入院告知书、体查预约单、出院温馨提示卡......点点滴滴,凝聚着南华大学附二医院白衣天使的爱心。

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