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浅谈如何有效创新医院文化建设

加入时间:2008-7-30 10:50:48 | 访问量:2375|来源:admin


      近年来,伴随着我国经济体制改革和社会经济文化及医学科学的深入发展,卫生事业的管理正面临着前所未有的新的挑战。作为当代管理理论,管理科学与文化理论、行为科学相交汇的医院文化,越来越成为医院管理、医疗服务及职工素质朝着现代化目标迈进的内驱力,也成为医院精神文明建设的热门话题。广大医院管理者在实践中也越来越认识到文化意识的作用,认识到人的科学文化素质,人的精神和价值观念的重要作用。围绕以人为本开展文化建设,是一些单位取得成功的经验,探讨以人为本与文化教育的关系,有利于推动医院的建设。

      一、培育医院精神
      医院精神是医院在长期医疗实践中逐步形成的共同信念、共同理想,是全体职工按照共同的价值观念和奋斗目标而创造的文化形态的结晶,是办院方向、医疗服务水准、服务宗旨、医务人员行为准则的综合体现,是医院文化的内涵。医院精神的形成需要长时间的医疗实践和精神文明建设的实践,需要一定的医院文化氛围,需要全体职工的不懈努力。我院“团结拼搏,艰苦奋斗,锐意进取,不断创新”的医院精神,就是在长期医疗实践中,经过大家的共同努力培育形成的,是全体职工集体智慧的结晶。它体现了我院的传统和特色,反映了“附二人”精湛的医疗技术和“以人为本,以病人为中心”的服务理念。通过对医院精神的灌输教育,如办院史展览、唱院歌等,使职工了解自己所在医院的沿革,前辈人为创建医院付出的辛勤劳动,明确应有的价值观念和作为医院主人所担负的责任。通过开展各种活动,使医院精神渗透到职工的观念中,贯穿于医院的工作中,使职工在潜移默化中受到教育和熏陶,进而转化为自觉的行动,以出色的工作弘扬医院精神,形成一种互为因果的良性循环。随着改革的不断深入,医院精神也应进行补充和调整,以适应市场经济条件下新型医院发展的需要。

      二、确定奋斗目标
      奋斗目标就是向职工提出所应努力的方向。医院的奋斗目标不仅是一定时期内医院所预期达到的质量和数量指标,而且是医院的最佳效益和医院文化的成果。一个振奋人心、切实可行的奋斗目标,能够激励职工为之奋斗的责任感,促使职工在医院与个人的关系中做出正确的选择,并愿为实现医院的目标尽心竭力。比如:我院地盘小,空间小,住院条件差,已成为制约医院发展的瓶颈。为此,医院党委决定在高新开发区征地近140亩,建设一所新医院。目前,工程进展顺利,预计新院开业与我国2008年8月举办国际奥运会同期举行!同时提出今年门诊病人总数要达到30万人次,住院病人总数要达到20万人次,平均病床使用率要达到110%,业务总收入要达到1。6亿元,比去年要增长13%,实现经济效益与社会效益双丰收。这就调动了大家为实现预定的目标而奋斗的积极性,同时也使职工在致力于实现医院目标的同时,提高自己的满足感,使之与自身的目标相一致,激发其开拓创新精神。因此,在确定目标时,要把以病人为中心作为出发点,把提高竞争力、增强综合实力放在首位,同时还要与职工的物质和精神需要相联系。确立目标内容时,要注意目标的价值及实现目标的概率,既突出人的才能,发挥人的主观能动性和创造力,又要兼顾人的心理和客观承受力,要得到职工的认同,形成人人关心医院发展、人人重视医院效益、人人珍视医院信誉的工作氛围。

      三、塑造医院形象
      医院形象是指医院通过自身行为得到社会认可的医院文化的综合反映和外在表现,即医院的服务质量、人员素质、医疗水平、医德医风、环境设施、公共关系在社会上和病人心目中总的印象,医院在社会中所处的地位和声誉。每个医院都有自己的形象,都会引起社会公众和本院职工的评价。而医院形象的优劣,对医院的生存、发展,又具有很重要的作用。良好的医院形象,具有巨大的内在驱动力和强烈的外部吸引力。对内可以鼓舞士气,增强医院的生机和活力;对外可以吸引病人,扩大医院的知名度。我院把塑造良好的医院形象作为医院文化建设的一项重要内容。近几年,围绕以病人为中心,在全院开展了优质服务、创建文明科室或班组活动。我们将规范化服务的要求,通过职工自编自演的文艺节目、寓教于乐,同时通过仪表展示,实话实说,场景模拟等形式表现出来,使职工在文化娱乐中受到教育,并落实到为病人服务之中。

      四、建立规章制度
      制度作为人们自我规范的文明成果,是以人为本思想的物化形态。医院的规章制度既是构成医院文化建设的重要内容,又是医院价值观、道德规范、行为准则、科学管理的反映。它不仅对广大职工进行约束,而且有利于调动和发挥职工的积极性、创造性,同时还能协调院领导与职工之间、医护人员之间,以及医护人员与病人之间的关系。在建立和落实制度的过程中,应着眼于把职工的意愿和反映引导到符合医院的改革与发展和实际工作需要上来,鼓励职工恪尽职守,并对一切有损于病人利益、医院利益的行为予以纠正和制裁!  

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